一：提供产品内容

办公用品、办公耗材、设备维修保养及日常生活用品、印刷、设计等服务项目。

二：供货承诺

1、 我司将严格以协商之价格供货于购货方，超出报价的商品，将以低于上海市场同时期、同种类、同品牌零售价的价格供货。如遇市场价格波动，我们将提前一周以书面形式通知购货方；

2、 我司将以半年为一个周期或可应购货方要求及时更新报价单；

3、 我司所供应商品质量绝对符合国家标准要求的规定；

4、 我司拥有优良的供货商团队，将保证优质的商品质量。

三：配送承诺

1、 购货方可通过电话、传真、邮件、网络等方式订货，我司将于接到订单时起1个工作小时内做出响应，并确定配送时间；

2、 我司拥有自己的专业配送团队，专人、专车，确保货物在运输途中完好无损；

3、 可根据客户对于货物分配及配送地点的不同要求，人性化配送及对于客户的要求给予积极配合；

4、 为客户配备一名专业的客服人员提供专人、专线服务，同时对客服人员定期进行客户满意度的考核；

5、 公司服务时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8：30-下午5:30分。

四：退换货

     如在不影响再次销售，外包装完好的情况下，购货方可在一个星期内退换货，特殊、定制的商品除外。

五：设备安装服务

      如果您需要我们对您所购买的商品需要安装调试服务，请您务必在确认订单时向销售人员说明，我们会在您收到商品之后的工作日（法定节假日除外）提供上门安装调试。

                                                                                                                       上海旭野文化办公用品有限公司